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Centre Relations Clients,
Ensemble, pour le meilleur de votre relation client


Historique

Créé en 1987, Centre Relations Clients est aujourd’hui reconnu nationalement dans le secteur de la Gestion de la Relation Client. Notre domaine de compétences intègre l’ensemble des activités de gestion de la relation client. Nous sommes implantés à Dijon et à Villeurbanne (Lyon).


Nos valeurs

Centre Relations Clients est fondé sur un esprit « gagnant – gagnant » ce qui lui permet de développer de véritables partenariats avec ses clients.

Prospecter, renforcer la communication d’entreprise, satisfaire, développer des solutions technologiques adaptées à votre stratégie de gestion de la relation client, fidéliser votre clientèle, sont les maîtres mots au quotidien de notre métier. Fort de plus de 130 collaborateurs formés et expérimentés, nous mettons à disposition des entrepreneurs nos compétences, pour optimiser la relation client et pérenniser les actions marketing de nos partenaires.


Notre savoir-faire

Depuis plus de 20 ans, Centre Relations Clients a développé l’ensemble des activités de gestion de la relation client et met à votre disposition son expérience et ses compétences en :

  • télémarketing,
  • prestations d’accueil et délégation sur site
  • solutions informatiques : applications CRM (Customer Relationship Management),
  • études et sondages,
  • audits et formations.

Les solutions que nous vous proposons sont personnalisées en fonction de vos besoins, pour une adéquation optimale avec votre stratégie d’entreprise.

Notre activité est spécialisée dans trois grands domaines : l’automobile, la banque, et la santé.

En janvier 2009, pour accompagner son développement dans le secteur médical, Centre Relation Clients crée un nouveau département intégralement dédié à l’activité « Santé » : Essencia.
Essencia est spécialisé dans les solutions d’expertise médicale et développe des outils innovants pour les professionnels de la santé : recrutement de médecins ou de patients dans le cadre d’études cliniques ou observationnelles, pré et post tests, sondages d’opinion, télévente de produits pharmaceutiques, gestion de cellules de crise.

Essencia intègre aussi la dimension internationale de votre entreprise : nos téléacteurs sont de la langue maternelle du pays que vous souhaitez prospecter ; il en connaissent donc parfaitement la langue, mais aussi la culture et les habitudes de vie.


>> www.centrerelationsclients.com

Centre Relations Clients (CRC) Dijon
20 rue des Grandes Varennes • 21121 Ahuy
Tél. 03 80 40 72 35 • Fax : 03 80 45 23 99 • crc@centrerelationsclients.com

Centre Relations Clients (CRC) Lyon
113 rue du 1er Mars 1943 • 69100 Villeurbanne
Tél. 04 72 91 65 35 • Fax 04 72 68 72 77

Centre Relations Clients (CRC) Autun
12 rue du Carrouge • 71400 Autun
Tél. 03 85 86 11 90 • Fax 03 85 86 11 91

Centre Relations Clients
Separation
Groupe FIMADEV • 20 rue des Grandes Varennes • 21121 AHUY • Tél. 03 80 40 72 70 • Fax 03 80 43 54 54 • Mentions légales
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